Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 79clud

Chào mừng bạn đến với 79clud — nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến dành cho người dùng tại Việt Nam. Tài liệu này ("Điều Khoản") quy định các điều kiện và điều khoản ràng buộc về mặt pháp lý giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Thành viên") và 79clud ("Công ty", "Chúng tôi").

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản, hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do 79clud cung cấp, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này cũng như Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của 79clud.

Điều 1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong Điều Khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "79clud" hoặc "Nền tảng": Trang web, ứng dụng di động và toàn bộ các dịch vụ trực tuyến được vận hành tại địa chỉ 79clud.io.
• "Thành viên" hoặc "Người dùng": Cá nhân đã hoàn tất đăng ký tài khoản hợp lệ trên 79clud và được cấp quyền truy cập các dịch vụ.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi Thành viên sau khi hoàn tất quy trình đăng ký, bao gồm thông tin cá nhân, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Số dư tài khoản": Tổng giá trị tiền tệ (VNĐ) hiện có trong tài khoản của Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Dịch vụ": Bao gồm cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, bóng chày, thể thao điện tử và mọi sản phẩm giải trí khác trên nền tảng 79clud.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền hoặc vòng quay miễn phí được 79clud cấp cho Thành viên theo các chương trình khuyến mãi có điều kiện kèm theo.

Điều Khoản này áp dụng cho tất cả Thành viên sử dụng dịch vụ 79clud từ lãnh thổ Việt Nam, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hoặc bất kỳ giao thức kỹ thuật số nào khác).

Điều 2 Điều Kiện Tham Gia Dịch Vụ

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ 79clud, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. 79clud nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng nền tảng dưới mọi hình thức.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược bởi cơ quan có thẩm quyền.
• Không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên 79clud.
• Chỉ đăng ký duy nhất một tài khoản trên toàn nền tảng. Mọi tài khoản trùng lặp sẽ bị xóa và số dư có thể bị tịch thu.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.

Điều 3 Tài Khoản Người Dùng

3.1. Đăng ký tài khoản

Khi hoàn tất đăng ký, Thành viên cam kết cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại. Mọi thay đổi thông tin cá nhân phải được thông báo cho 79clud trong vòng 7 ngày làm việc.

3.2. Bảo mật thông tin đăng nhập

Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. 79clud khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ bên thứ ba nào.

Trong trường hợp phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, Thành viên phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 79clud qua Live Chat hoặc email [email protected]. 79clud không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh do Thành viên không bảo vệ thông tin đăng nhập.

3.3. Xác minh danh tính (KYC)

Theo yêu cầu về tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền, 79clud có quyền yêu cầu Thành viên hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) trước khi cho phép rút tiền. Tài liệu được chấp nhận bao gồm: Căn cước công dân (CCCD), Hộ chiếu còn hiệu lực, hoặc các giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.

Điều 4 Nạp Tiền & Rút Tiền

4.1. Phương thức thanh toán được chấp nhận

79clud hỗ trợ nạp và rút tiền qua các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank, Agribank, MB Bank. Danh sách phương thức có thể thay đổi và sẽ được cập nhật trực tiếp trên nền tảng.

4.2. Hạn mức giao dịch

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Hạn mức rút tiền hàng ngày và hàng tuần có thể khác nhau tùy theo cấp độ tài khoản của Thành viên.
• Các giao dịch vượt hạn mức tiêu chuẩn có thể yêu cầu xác minh bổ sung.

4.3. Thời gian xử lý

Giao dịch nạp tiền thường được xử lý ngay lập tức sau khi xác nhận thanh toán. Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5 đến 15 phút đối với hầu hết phương thức thanh toán nội địa. Trong một số trường hợp yêu cầu xác minh, thời gian có thể kéo dài đến 24 giờ làm việc.

Điều 5 Quy Tắc Cá Cược

Mọi hoạt động cá cược trên 79clud phải tuân thủ các quy tắc cụ thể của từng sản phẩm (cá cược thể thao, casino, đá gà, nổ hũ…) được công bố đầy đủ trong phần hướng dẫn của từng trò chơi. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả sản phẩm:

• Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược được xác định dựa trên dữ liệu thực tế hoặc Bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) đã được chứng nhận và kiểm tra độc lập.
• Cược đã được đặt và xác nhận không thể hủy hoặc sửa đổi, trừ các trường hợp ngoại lệ được quy định cụ thể (ví dụ: sự kiện bị hủy, hoãn vô thời hạn).
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố dữ liệu, 79clud bảo lưu quyền hủy bỏ các cược bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền cược gốc cho Thành viên.
• Tỷ lệ cược có thể thay đổi liên tục theo thời gian thực. Tỷ lệ tại thời điểm xác nhận cược là tỷ lệ chính thức áp dụng cho giao dịch đó.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng sản phẩm được hiển thị trực tiếp trong giao diện và có thể khác nhau tùy theo sự kiện.

Điều 6 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

79clud định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn trả cược và các ưu đãi đặc biệt khác dành cho Thành viên. Tất cả các khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện riêng biệt được công bố kèm theo mỗi chương trình.

6.1. Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements)

Tiền thưởng nhận được thường phải đáp ứng yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút ra. Yêu cầu vòng cược cụ thể được nêu rõ trong điều kiện của từng chương trình. Thành viên có trách nhiệm đọc kỹ và hiểu rõ các điều kiện này trước khi kích hoạt bất kỳ khuyến mãi nào.

6.2. Lạm dụng khuyến mãi

79clud nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng hoặc thao túng hệ thống khuyến mãi. Các hành vi này bao gồm nhưng không giới hạn ở: mở nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, đặt cược đối ngược để giảm rủi ro một cách có chủ đích, hoặc câu kết với người chơi khác. 79clud bảo lưu quyền thu hồi tiền thưởng và khóa tài khoản trong các trường hợp này.

Điều 7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 79clud:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động của nền tảng.
• Gian lận, làm giả tài liệu xác minh danh tính hoặc cung cấp thông tin sai lệch.
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Đặt cược thay mặt cho người thứ ba vì mục đích thương mại (dịch vụ môi giới cá cược không phép).
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng hệ thống để thu lợi bất chính. Mọi lỗi phát hiện phải được báo cáo ngay cho 79clud.
• Sử dụng ngôn từ xúc phạm, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc thành viên khác thông qua bất kỳ kênh liên lạc nào của 79clud.
• Tiết lộ, chia sẻ hoặc bán thông tin đăng nhập tài khoản cho bên thứ ba.

Điều 8 Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

Việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của Thành viên được thực hiện theo đúng quy định tại Chính sách bảo mật của 79clud — một tài liệu pháp lý riêng biệt và là phần không thể tách rời của Điều Khoản này.

79clud áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho toàn bộ giao dịch và lưu trữ dữ liệu theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế. Thông tin cá nhân của Thành viên không được chia sẻ cho bên thứ ba ngoại trừ các trường hợp được quy định rõ trong Chính sách bảo mật hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Điều 9 Giới Hạn Trách Nhiệm

79clud cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và "theo khả năng hiện có". Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 79clud không chịu trách nhiệm đối với:

• Các tổn thất trực tiếp hoặc gián tiếp phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
• Thiệt hại do gián đoạn dịch vụ vì bảo trì hệ thống, tấn công mạng từ bên ngoài hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Quyết định cá cược của Thành viên và hậu quả tài chính liên quan đến các quyết định đó.
• Nội dung của các trang web bên ngoài mà Thành viên có thể truy cập thông qua các liên kết trên nền tảng.

Điều 10 Chấm Dứt & Đóng Tài Khoản

10.1. Đóng tài khoản theo yêu cầu Thành viên

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 79clud qua Live Chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, Thành viên cần rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có). Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

10.2. Đóng tài khoản do vi phạm

79clud bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ Thành viên nào vi phạm các điều khoản tại Điều 7 hoặc bất kỳ quy định nào khác trong tài liệu này, mà không cần thông báo trước. Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng, 79clud có quyền tịch thu toàn bộ số dư trong tài khoản.

10.3. Tự loại trừ có trách nhiệm

Thành viên có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng theo chương trình Chơi có trách nhiệm của 79clud. Sau khi kích hoạt tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa trong khoảng thời gian đã chọn và không thể mở lại cho đến khi hết hạn.

Điều 11 Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả cá cược, Thành viên được khuyến khích liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng 79clud để được giải quyết nhanh chóng và thân thiện.

• Khiếu nại phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự việc. Các khiếu nại gửi sau thời hạn này sẽ không được xem xét.
• 79clud cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin.
• Quyết định của 79clud sau quá trình xem xét nội bộ là quyết định cuối cùng trong phạm vi nền tảng.
• Nếu Thành viên không đồng ý với kết quả giải quyết nội bộ, tranh chấp có thể được đưa ra giải quyết theo cơ chế trọng tài độc lập phù hợp với quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.

Điều 12 Sửa Đổi Điều Khoản

79clud bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần sự đồng ý trước của Thành viên. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng.

79clud sẽ cố gắng thông báo cho Thành viên về các thay đổi quan trọng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng. Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp thuận đối với các điều khoản đã sửa đổi.

Thành viên có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra trang Điều Khoản & Điều Kiện để cập nhật các thay đổi mới nhất. Phiên bản hiện tại của tài liệu này có hiệu lực kể từ ngày 1 tháng 1 năm 2026.